Chính sách đổi trả hàng

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả các khách hàng

II. LÝ DO CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

  1. Điều kiện hàng hóa được yêu cầu đổi trả
    • Sản phẩm không đúng quy cách chất lượng, không đúng sản phẩm theo như đơn đặt hàng của khách hàng.
    • Sản phẩm bị hỏng do lỗi bảo quản sai kĩ thuật của Ao Làng
    • Sản phẩm hết hạn sử dụng trước khi giao cho Khách hàng.
    • Sản phẩm bị sai tem nhãn, bao bì bị rách, xì hơi.
    • Đối với sản phẩm giao nguyên thùng mà không có niêm phong, không có ngày sản xuất khách hàng có quyền đổi lại bất cứ lúc nào.
    • Khách hàng thông báo ngay cho kinh doanh của Ao làng về tình trạng hàng hóa khi nhận được hàng.
    • Khách hàng lưu giữ chứng từ mua hàng của Ao Làng (hóa đơn bán hàng có xác nhận của Ao Làng hoặc phiếu giao nhận)
  1. Thời gian đổi trả
    • Ao Làng sẽ nhận đổi trả hàng trong vòng 48h kể từ khi nhận được yêu cầu từ phía khách hàng.

III. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

    • Ao làng sẽ chịu tất cả các chi phí vận chuyển, đóng gói trong quá trình đổi trả hàng
    • Ao Làng sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền hoặc đổi hàng mới đối với hàng hóa đủ điều kiện đổi trả và khi Ao Làng nhận lại đủ hàng hoàn trả từ khách hàng
    • Đối với khách hàng thay đổi mặt hàng khác, Ao Làng sẽ căn cứ vào giá trị đơn hàng để tính để cấn trừ số tiền tương ứng với đơn hàng cho khách hàng

IV. NGUYÊN TẮC NHẬN HÀNG

Để đảm bảo khách quan trong quá trình nhận hàng giữa hai bên và đảm bảo quyền lợi khách hàng nhận được hàng tốt nhất. Chúng tôi có quy định giao nhận hàng như sau:

    • Quý khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, quá trình kiểm tra khui thùng hàng sẽ được nhân viên Ao làng quay hình lại bằng điện thoại hoặc khu vực có camera của khách hàng.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và dụng sản phẩm của Ao Làng. Chúng tôi mong muốn đem đến dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng.